Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: IMPRESIÓN ARTE PURO SL
CIF: B55478804
Dirección: Calle Marqués de Casa Valdés 107, 33202 Gijón, Asturias, España
Contacto privacidad: [email protected]

2. Datos que recogemos

En función de la interacción del usuario con nuestro sitio web y servicios, podemos recoger los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellidos
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono
• Datos de dirección: dirección postal para envíos
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, datos de sesión
• Datos comerciales: historial de pedidos, preferencias de personalización
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de WhatsApp Business, formularios de contacto o correo electrónico

La cumplimentación de los datos marcados como obligatorios es necesaria para gestionar tu pedido o solicitud. La negativa a facilitarlos puede impedir la prestación del servicio o la formalización del contrato.

3. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a mayores de 14 años. Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, los menores de 14 años no pueden prestar su consentimiento por sí mismos; será necesario el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor de 14 años sin dicha autorización, los eliminaremos.

4. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Gestión de pedidos y relación contractual

Base jurídica: Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD). Tratamos tus datos para gestionar los pedidos realizados, coordinar la personalización de productos, gestionar envíos y atender incidencias.

Atención al cliente

Base jurídica: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD). Tratamos los datos de comunicación para responder consultas, resolver incidencias y mejorar el servicio.

Comunicaciones comerciales

Base jurídica: Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD). Solo enviaremos comunicaciones promocionales si has dado tu consentimiento expreso. Puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected].

Cumplimiento de obligaciones legales

Base jurídica: Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD). Conservamos datos fiscales y de facturación conforme a la legislación tributaria española.

5. Plazo de conservación

• Datos de clientes y pedidos: 5 años desde la última operación (obligación fiscal)
• Datos de comunicaciones: 1 año desde la última interacción
• Datos de navegación y cookies: según el tipo de cookie (ver Política de Cookies)
• Datos con consentimiento para marketing: hasta que revoque el consentimiento

6. Destinatarios de los datos

IMPRESIÓN ARTE PURO SL no vende ni cede datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios logísticos y de transporte, exclusivamente para la entrega de pedidos
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato (plataformas de gestión, herramientas de comunicación)
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) y Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), únicamente con fines de medición estadística y publicitaria, y solo si has aceptado las cookies correspondientes
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal

Todos los proveedores externos están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos conformes al RGPD.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme a los mecanismos reconocidos por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

8. Derechos del interesado

Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales enviando un correo a [email protected] junto con una copia de tu documento de identidad:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común
• Retirada del consentimiento: en los tratamientos basados en consentimiento

Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales. En caso de solicitudes complejas o numerosas, podremos prorrogar este plazo 2 meses adicionales, notificándotelo. Si no quedas satisfecho, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

9. Comunicaciones a través de WhatsApp Business

Universo Merch utiliza WhatsApp Business como canal de atención al cliente y gestión de pedidos. Al comunicarte con nosotros a través de este canal, aceptas que tratemos los datos incluidos en dichas conversaciones (nombre, teléfono, contenido del mensaje) con la finalidad de gestionar tu solicitud. No utilizamos este canal para envíos comerciales no solicitados.

10. Cumplimiento RGPD

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), IMPRESIÓN ARTE PURO SL declara:

10.1 Registro de actividades de tratamiento

Mantenemos un Registro Interno de Actividades de Tratamiento conforme al Art. 30 RGPD, que incluye las finalidades, categorías de datos, destinatarios y plazos de conservación de cada tratamiento realizado.

10.2 Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros (HTTPS)
• Control de acceso a sistemas y datos
• Copias de seguridad periódicas
• Formación del personal en materia de protección de datos

10.3 Notificación de brechas de seguridad

En caso de brecha de seguridad que pudiera suponer un riesgo para los derechos y libertades de los afectados, notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo de 72 horas, y a los afectados cuando sea necesario conforme al RGPD.

10.4 Delegado de Protección de Datos

En la actualidad, IMPRESIÓN ARTE PURO SL no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO) conforme al Art. 37 RGPD, dado que no realiza tratamientos a gran escala ni trata categorías especiales de datos de forma sistemática. No obstante, la empresa valora incorporar esta figura en el futuro. El punto de contacto en materia de protección de datos es [email protected].

10.5 Contratos con encargados del tratamiento

Todos los proveedores externos que acceden a datos personales en nombre de IMPRESIÓN ARTE PURO SL tienen suscritos los correspondientes contratos de encargo del tratamiento (Art. 28 RGPD), garantizando el cumplimiento normativo en toda la cadena de tratamiento.

11. Contacto

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono y WhatsApp Business: +34 681 933 064
Dirección postal: Calle Marqués de Casa Valdés 107, 33202 Gijón, Asturias, España